Як Nike вирішили проблему з крадіжками кросівок?
Якось головний офіс фірми Nike зі штатом першокласних фахівців чисельністю 1000 чоловік зіткнувся з справжньою проблемою, яка перетворилася на нерозв'язну задачу. У бідних країнах Африки з метою оптимізації витрат було запущене виробництво і пошиття фірмового взуття Nike. Все б добре, але керівництво убив сплеск крадіжок з боку персоналу.
Для вирішення проблеми був запрошений trouble-shooter (фахівець із вирішення різного рівня проблем), якому окреслили проблему таким чином:
Керівництво Найк:
- Ми запустили виробництво кросівок в деяких найбідніших Африканських країнах. Все було пораховано і спрогнозовано заздалегідь, побудували фабрики, персонал пройшов навчання, собівартість повинна бути дуже низькою, але тут ми зіткнулися з несподіваною проблемою: місцеві працівники наших фабрик Nike, крали готову продукцію Nike регулярно і у великих обсягах. Цілі села від маленьких дітей до старих ходять в кросівках Nike, ціна яких порівнянна з їх річним доходом.
Нами була зроблена спроба найняти більше охорони з місцевого населення, але стало тільки гірше - охоронцям і їх сім'ям теж подобаються кросівки Nike ...
Ми розглядали варіант найму сек'юріті зі Штатів, але тоді собівартість взагалі зашкалить.
Trouble-shooter :
-А чого ви очікуєте від мене?
Керівництво Найк:
- Придумайте, як зробити так, щоб знизити крадіжки до нуля, при цьому не витрачаючи грошей на охорону наших фабрик і складських приміщень.
Trouble-shooter , звичайно ж не сильно вникав у тонкощі технології виробництва взуття Nike, але на відміну від команди топ-менеджерів компанії, умів дивитися на будь-яку проблему з абсолютно іншого кута.
Трохи посидівши один, добре занурившись у свої думки, він видав відповідь:
Вам потрібно випускати вашу взуття в різних країнах, окремо ліві та праві кросівки ...
Відповідь була проста і геніальна. Але, немає нічого нового. Згадаймо про Японський склад лівих чобіт.